En bref
- La procuration peut être ponctuelle (via l’avis de passage) ou permanente (création en ligne sur laposte.fr).
- Le mandataire doit présenter sa propre pièce d’identité et celle du destinataire (ou une copie selon le transporteur).
- Pour les transporteurs privés (UPS, DHL), les règles varient et exigent souvent l’original de la pièce d’identité.
- La procuration numérique permet de retirer un colis sans présenter la carte d’identité du destinataire.
L’impossibilité de récupérer un envoi recommandé ou un paquet au bureau de poste nécessite de désigner un tiers de confiance. Cette démarche administrative simple exige une procuration pour retirer un colis valide et les pièces justificatives adéquates pour éviter tout refus au guichet.
Comment fonctionne la procuration pour retirer un colis à La Poste ?
La Poste propose deux méthodes distinctes pour mandater une personne : la procédure ponctuelle et la procédure permanente. Le choix dépend de la fréquence à laquelle vous avez besoin d’aide pour récupérer vos envois.
La procuration ponctuelle est valable pour un seul envoi. Elle se matérialise généralement par le remplissage du dos de l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. C’est la solution la plus rapide pour un besoin immédiat.
La procuration permanente est valable 5 ans. Elle permet à la personne désignée de récupérer tous vos courriers et colis sans nouvelle formalité. Cette option est idéale pour les professionnels ou les personnes à mobilité réduite.
Pour activer ces options, vous devez passer par les services La Poste en ligne ou vous rendre directement en bureau de poste avec les justificatifs nécessaires.
Démarches pour créer une procuration numérique
La digitalisation des services postaux simplifie grandement la gestion des mandats. En 2026, la création d’une procuration en ligne est la méthode recommandée pour gagner du temps.
Connectez-vous à votre Espace Client sur le site officiel de La Poste. Rendez-vous dans la rubrique « Procurations » et saisissez les coordonnées de la personne de confiance (nom, prénom, adresse).
La validation de cette demande nécessite une vérification d’identité. Vous recevrez un code par courrier à votre domicile ou vous pourrez utiliser l’Identité Numérique La Poste pour une activation immédiate.
Une fois active, le mandataire n’a plus besoin de votre pièce d’identité. Il présente simplement la sienne au guichetier qui verra la procuration enregistrée dans le système informatique.
Remplir l’avis de passage manuellement
Si vous ne disposez pas d’accès internet ou préférez la méthode traditionnelle, l’avis de passage reste le support officiel pour une procuration unique.
Le verso du document comporte une zone dédiée intitulée « Donner procuration ». Vous devez impérativement y inscrire :
- Le nom et le prénom de la personne mandatée
- Votre signature (identique à celle de votre pièce d’identité)
- La date du jour
Remettez cet avis complété à votre proche. Il devra se présenter au bureau de poste indiqué avec ce document, sa pièce d’identité originale et votre pièce d’identité (l’original est préférable, la copie est parfois refusée selon l’humeur du guichetier).
Rédiger une lettre de procuration pour retirer un colis
En l’absence d’avis de passage (perte ou avis numérique), vous devez rédiger une lettre manuscrite sur papier libre. Ce document a une valeur juridique pour le retrait.
Voici les éléments obligatoires à mentionner pour que le document soit recevable :
« Je soussigné(e) [Votre Nom Prénom], né(e) le [Date de naissance], demeurant au [Votre Adresse], donne procuration à [Nom Prénom du mandataire], demeurant au [Adresse du mandataire], pour retirer en mon nom le colis numéro [Numéro de suivi] auprès du bureau de poste. »
Datez et signez clairement le document. Joignez-y une copie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport.
Spécificités des transporteurs privés (Mondial Relay, UPS, DHL)
Les règles changent dès qu’il ne s’agit plus de l’opérateur historique français. Chaque entreprise de logistique applique sa propre politique de sécurité.
Pour Mondial Relay, la procédure est plus souple. Le code PIN reçu par SMS ou email suffit souvent pour le retrait. Si le Point Relais exige une pièce d’identité, celle du destinataire et celle du mandataire sont requises.
Chez Chronopost, en point de retrait Pickup, la présentation du QR code d’enlèvement (reçu par email) est prioritaire. Sans ce code, la pièce d’identité du destinataire est obligatoire.
UPS et DHL sont très stricts. Pour UPS, le mandataire doit présenter l’avis de passage Info-Notice original. Si vous recevez un colis via un système postal étranger comme Correos ou USPS relayé par ces transporteurs, la vigilance sur l’identité est maximale pour des raisons douanières.
Pièces d’identité acceptées au guichet
Le refus de délivrance est fréquent si les documents présentés ne sont pas conformes. Les agents vérifient la validité des titres.
Les documents acceptés sont :
- Carte Nationale d’Identité (française ou Union Européenne)
- Passeport valide
- Titre de séjour valide
- Permis de conduire (nouveau format plastifié préféré)
Les photocopies de mauvaise qualité, les photos sur smartphone ou les cartes vitales (sans photo officielle) sont systématiquement refusées. Si vous rencontrez un problème au guichet malgré un dossier complet, restez courtois mais ferme sur la validité de vos documents.
Procuration pour une entreprise (Personne Morale)
Le retrait d’un colis adressé à une société suit une logique différente. Le gérant possède par défaut le pouvoir de retrait, mais il doit prouver sa fonction.
Le représentant légal doit présenter un extrait Kbis de moins de 3 mois et sa pièce d’identité. S’il envoie un salarié, il doit lui fournir une procuration sur papier à en-tête de l’entreprise, signée et tamponnée, accompagnée du Kbis et de la pièce d’identité du gérant.
Questions fréquentes
Une procuration papier est-elle valable dans tous les bureaux de poste ?
Non, une procuration ponctuelle (sur avis de passage ou lettre) est valable uniquement pour le bureau de poste où l’instance du colis est réalisée. Seule la procuration permanente enregistrée informatiquement est valable dans tout le réseau national.
Peut-on donner procuration à un mineur pour retirer un colis ?
En principe, non. La Poste exige généralement que le mandataire soit majeur ou mineur émancipé (avec justificatif). Certains guichetiers peuvent accepter pour un mineur de plus de 16 ans avec sa propre pièce d’identité, mais c’est à leur discrétion.
Combien coûte la mise en place d’une procuration ?
La création d’une procuration, qu’elle soit ponctuelle ou permanente (5 ans), est un service totalement gratuit proposé par La Poste. Aucun frais de dossier ne vous sera facturé au guichet ou en ligne.
Que faire si la pièce d’identité du destinataire est périmée ?
La Poste accepte officiellement les Cartes Nationales d’Identité périmées depuis moins de 5 ans pour les retraits de colis. Pour le passeport, il doit impérativement être en cours de validité.
Peut-on utiliser une procuration pour un colis contre-remboursement ?
Oui, le mandataire peut retirer un colis en contre-remboursement ou avec des frais de douane à payer. Il devra cependant régler la somme due (par chèque ou carte bancaire) au moment du retrait pour obtenir le paquet.
