Points relais Vinted : déposer et retirer vos colis facilement

Expédier ou recevoir un article via un relais colis vinted constitue la méthode la plus économique et sécurisée pour les transactions sur la plateforme. Le système intégré génère automatiquement les bordereaux d’expédition et permet un suivi en temps réel de l’acheminement, protégeant ainsi vendeurs et acheteurs contre les pertes éventuelles.

Fonctionnement du relais colis vinted pour les vendeurs

Le processus d’expédition en point relais commence dès la validation de la commande par l’acheteur. Vinted génère un bordereau d’expédition prépayé basé sur le format du colis sélectionné lors de la mise en ligne de l’annonce.

Vous recevez ce bordereau directement dans votre conversation avec l’acheteur ou par email. Il contient toutes les informations nécessaires au transporteur pour acheminer le paquet vers le point de retrait sélectionné par le destinataire.

Le vendeur n’avance aucun frais de port avec l’envoi intégré. Le montant de la livraison est réglé par l’acheteur au moment du paiement de l’article et des frais de protection acheteur.

Transporteurs disponibles pour l’envoi en relais

Vinted collabore avec plusieurs réseaux logistiques pour offrir un maillage territorial complet. Le choix du transporteur dépend des préférences de l’acheteur et des options activées par le vendeur dans ses paramètres.

Mondial Relay reste le leader historique avec un vaste réseau de commerçants partenaires. Shop2Shop (par Chronopost) offre une alternative rapide pour les envois de relais à relais.

Relais Colis et Vinted Go (les consignes automatiques) gagnent du terrain en 2026 grâce à leur flexibilité horaire. UPS Access Point est souvent privilégié pour les envois internationaux ou les colis plus volumineux.

Préparer son colis pour le dépôt en relais

Un emballage soigné est indispensable pour éviter les litiges à la réception. Utilisez un carton rigide adapté à la taille de l’objet et retirez toute ancienne étiquette de transport si vous réutilisez un emballage.

Protégez l’article à l’intérieur avec du papier bulle ou du papier journal froissé. L’objet ne doit pas bouger lorsque vous secouez le paquet. Scotchez fermement toutes les ouvertures du carton.

Si vous utilisez un bordereau imprimé, collez-le sur une surface plane du colis. Assurez-vous que le code-barres est parfaitement lisible et n’est pas recouvert par du ruban adhésif, ce qui empêcherait le scan au dépôt.

Option sans impression et QR Code

La majorité des transporteurs partenaires de Vinted proposent désormais l’impression de l’étiquette directement au point de dépôt. Cette option est idéale si vous ne possédez pas d’imprimante.

Lors du téléchargement du bordereau sur l’application, sélectionnez l’option « Bordereau digital » ou « QR Code ». Présentez ce code sur votre smartphone au commerçant ou scannez-le à la borne automatique.

Le transporteur imprimera l’étiquette et la collera sur votre paquet. Conservez précieusement la preuve de dépôt remise par le commerçant ou envoyée par email jusqu’à la validation finale de la transaction.

Trouver un relais colis vinted et déposer l’article

Vous devez déposer votre colis dans un point appartenant au réseau du transporteur choisi par l’acheteur. Il n’est pas possible de déposer un colis Mondial Relay dans une consigne Vinted Go, par exemple.

Pour localiser le commerce le plus proche, vous devez utiliser l’outil de géolocalisation pour trouver un Relay Colis ouvert et compatible avec votre bordereau. Vérifiez systématiquement les horaires d’ouverture avant de vous déplacer.

Le délai d’expédition est strictement fixé à 5 jours ouvrables. Passé ce délai, la transaction est automatiquement annulée par Vinted et l’acheteur est intégralement remboursé.

Réception et retrait du colis par l’acheteur

Une fois le colis arrivé à destination, l’acheteur reçoit une notification par email et via l’application Vinted. Il dispose alors d’un délai variable, généralement entre 7 et 14 jours selon le transporteur, pour récupérer son bien.

La présentation d’une pièce d’identité valide est obligatoire pour le retrait au comptoir d’un commerçant. Pour les consignes automatiques (lockers), un code PIN ou un QR code unique est envoyé par SMS ou email.

Si le colis n’est pas retiré dans les temps, il est retourné à l’expéditeur. L’acheteur est remboursé du prix de l’article, mais les frais de port restent généralement à sa charge ou sont déduits selon les cas.

Délais de livraison et suivi de l’acheminement

La durée de transport varie selon la distance et le prestataire logistique. En moyenne, un colis met entre 3 et 6 jours ouvrables pour arriver à destination en France métropolitaine.

Le suivi est accessible directement dans l’application Vinted en cliquant sur le bouton « Suivre le colis » dans la conversation. Cela permet d’estimer le temps de transit colis et d’anticiper son arrivée.

Des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année). Si le statut du colis ne change pas pendant plus de 48 heures, il est conseillé de contacter le support du transporteur.

Procédure de retour via un point relais

Si l’article reçu n’est pas conforme ou est endommagé, l’acheteur peut suspendre la transaction en cliquant sur « J’ai un problème ». Si le vendeur accepte le retour, l’acheteur doit renvoyer l’article.

Le retour s’effectue généralement via le même mode de transport que l’aller. L’acheteur génère un bordereau de retour, emballe l’article et le dépose en point relais. Les frais sont à la charge de l’acheteur, sauf si le vendeur décide de les payer ou en cas de paiement via PayPal (selon conditions).

Si vous choisissez Colissimo, le dépôt se fait en bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres si elle est normalisée. Le suivi du retour est identique à celui de l’envoi initial.

Que faire en cas de colis perdu ou endommagé ?

La perte d’un colis est rare mais possible. Si le suivi indique que le colis est égaré, Vinted indemnise le vendeur (à hauteur du prix de vente) et rembourse l’acheteur grâce à la protection acheteurs.

En cas de colis endommagé, l’acheteur doit impérativement refuser le colis au point relais ou prendre des photos claires de l’emballage et de l’article dès l’ouverture. Ces preuves sont exigées pour ouvrir un litige.

Le vendeur doit conserver la preuve de dépôt jusqu’à la clôture définitive de la transaction. Ce document est la seule preuve valable confirmant que le colis a bien été remis au transporteur.

Questions fréquentes

Puis-je changer de point relais après la commande ?

Non, une fois la commande validée et le bordereau généré, il est impossible de modifier le point relais de destination. L’acheteur doit annuler la commande et la repasser pour choisir une nouvelle adresse.

Quel est le poids maximum pour un colis Vinted ?

Le poids maximum dépend du format choisi : petit (500g), moyen (1kg) et grand (2kg). Pour les colis lourds jusqu’à 10 ou 20kg, il faut sélectionner des options spécifiques ou utiliser le mode « envoi personnalisé ».

Comment envoyer un colis sans imprimante ?

Sélectionnez un transporteur proposant l’impression au dépôt (Mondial Relay, Shop2Shop, Relais Colis). Présentez le QR code reçu sur votre smartphone au commerçant qui imprimera l’étiquette pour vous.

Combien de temps le colis reste-t-il au point relais ?

Le délai de garde varie selon le transporteur : 8 jours calendaires pour Mondial Relay, 7 jours pour Chronopost/Shop2Shop, et souvent 5 à 7 jours pour les consignes automatiques Vinted Go.

Mon point relais habituel est indisponible, que faire ?

Si le point relais choisi par l’acheteur est saturé ou fermé, le transporteur redirigera automatiquement le colis vers le point disponible le plus proche. L’acheteur en sera notifié par email.